Trocas e Devoluções

 

🐚 Política de Troca e Devolução – PATATIVA

 

 

Na PATATIVA, cada peça é feita com carinho, conforto e aquele toque de verão que você ama. 💛

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir segurança, transparência e satisfação, com um toque leve e praiano.

 

 

 

 

☀️ Troca por Tamanho ou Modelo

 

 

Às vezes o tamanho não encaixa ou você quer trocar a cor. Sem problema! 🌸

 

Como funciona:

 

  • Prazo: 7 dias corridos após o recebimento;
  • Condições: sem uso, lavagem ou alterações, com etiquetas e acessórios originais, na embalagem original ou equivalente segura.
  • Custos: frete de envio e reenvio ficam por conta do cliente.

 

 

✨ Dica Patativa: confira medidas, tecidos e modelagem antes da compra. Nossas peças têm tecidos com elasticidade e toque diferenciado — queremos que cheguem perfeitas pra você curtir o sol!

 

 

 

 

🌊 Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

 

 

Apesar do nosso controle de qualidade, pode acontecer algum defeito. Se isso ocorrer:

 

Passo a passo:

 

  1. Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento;
  2. Envie fotos do produto para análise;
  3. Se confirmado o defeito, você pode escolher:
    • Troca pelo mesmo produto (caso disponível);
    • Troca por outro modelo (acerto da diferença, se houver);
    • Reembolso integral.

 

 

💛 Fretes de devolução e reenvio são por conta da PATATIVA.

 

 

 

 

🌺 Condições Gerais para Troca ou Devolução

 

 

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

 

  • ✅ Estar com etiquetas originais e sem indícios de uso;
  • ✅ Estar sem odores, manchas, areia ou resíduos;
  • ✅ Estar sem lavagem ou alterações;
  • ✅ Estar na embalagem original, com todos os acessórios;
  • ✅ Estar dentro dos prazos estabelecidos.

 

 

 

 

 

🚫 Itens que Não Aceitamos Troca ou Devolução

 

 

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:

 

  • ❌ Peças brancas;
  • ❌ Peças em promoção ou liquidação;
  • ❌ Produtos de linha atacado (exceto em caso de defeito).

 

 

 

 

 

💌 Como Solicitar

 

 

Envie uma mensagem em nosso WhatsApp 82 996635027 com o assunto TROCA/DEVOLUÇÃO + número do pedido, informando:

 

  • Nome completo
  • CPF
  • Motivo da solicitação
  • Fotos do produto (em caso de defeito)

 

 

Nosso time responde em até 3 dias úteis com todas as instruções de envio.

 

 

 

 

⏳ Prazo de Análise e Reembolso

 

 

Após recebermos a peça, faremos a análise em até 7 dias úteis:

 

  • Se aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento;
  • Caso a peça não atenda às condições, ela será reenviada sem reembolso.

 

 

 

 

 

🌴 Direito de Arrependimento

 

 

Se mudar de ideia, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Requisitos:

 

  • Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original;
  • Frete de devolução por conta da PATATIVA;
  • Reembolso total após análise das condições da peça.

 

 

 

 

 

💬 Dúvidas?

 

 

Entre em contato pelo WhatsApp (82) 99663-5027.

 

   Na PATATIVA, acreditamos que o pós-venda também faz parte da boa experiência: queremos que você curta sua moda praia leve, linda e sem complicação. 🌺✨